张静,太原市中国旅行社副总经理,资深文旅达人,山西财经大学文化旅游学院校外导师,定制游理念研究者推广者。她用自己的智慧和辛勤劳动,诠释和践行着山西文化旅游行业迈向高质量发展的伟大历程,同时,通过不懈努力打造出一支文旅定制游业务团队。
张静在投身旅游业之初,就把传承、弘扬民族优秀传统文化为己任,立志成为“光大山西文旅”的文游人。
【业务精进,与时俱进】
十余年来,张静一直辛勤耕耘在旅游行业,是一位真正从基层走出来的实力派文旅“”干将”。从自己独立带团到产品设计、从业务能手到成为旅行社高层管理者,她用汗水和坚持缔造了我省业界的传奇。她以前瞻性的眼光确立了“以服务旅游者为初心、以定制游行业转型基础、带动山西高品质旅游发展”的战略思路,立足旅游新业态,协调各地旅游资源开发,促使太原市中旅从单一组团性旅行社到布局全国地接业务,从单一的旅行社企业转型为文化与旅游结合的旅游机构,初步实现了企业发展规划目标。从业以来,她坚持从消费者同理心出发,以“精益求精的服务设计”为使命,在业界首次提出“高品质旅游转型”概念及“直采、直通、直销”模式,让利服务于广大游客,开启了“山西旅游转型”新时代。作为国内知名旅游品牌,中旅成立已27年,良好的业界口碑,更是被业界称之为“中旅品质”,引发了多家媒体的争相报道。
【新冠疫情下,多种手段推广山西文旅】
近几年,在新冠疫情对文旅行业巨大冲击中,张静一方面即时关注国内外文旅相关情势,不断针对疫情调整文旅动线和产品,另一方面则强化对自媒体和融媒体的关注度结合用户粘性,花大气力撰写和精编推介山西和各地经典文旅线路,赋以深厚历史和文化内涵,根据当代客户对体验式、沉浸式的需求,不断推陈出新提供适合新时代的文旅产品。
即使在疫情期间,张静也克服种种困难,尽最大努力为山西文旅“走出去”贡献自己的一份心力——2022年8月底—9月初的国际(北京)服贸会,2022年11月初的国际(上海)进博会,她积极按照省市有关部门的安排,不辞辛苦“连续作战”,自行克服了诸如“黄码”、每日一核酸等带来的不便,早出晚归在展会现场工作,主动向来自全国乃至世界各地的参展商和参会嘉宾介绍大美山西的风土人情与秀美风光,起到了很好的宣传推广效果,并因此得到了省商务厅、太原市商务局和文旅相关部门的肯定与褒扬。
【加强校企合作,为文旅插上腾飞翅膀】
人才是整体文旅行业的短板,秉持这一认知的张静,一贯将专业人才的引进与培养作为工作的重中之重。她多次主动与高等院校联系交流,向大学的文旅专家教授们请益,与院校共同研讨当下大学生就业、拓展培养等问题。并积极推动校企合作,通过人才培养引进、科研项目开发、学生实践实习等形式,使校企合作更加紧密。在其积极推动下,山西财经大学、太原市师范学院等多所高校已在太原市中旅建立实践教学基地并展开全方位人才交流合作,使双方达到共赢。
张静还在业余积极主动与省内外各类文化、文旅、文博单位和相关领域大咖专家进行交流互动,并有意识拓展互联网+文旅领域业务及合作。
张静在宣传推广山西文旅方面不遗余力,自费购买并阅读大量相关图书,平均每天在朋友圈向数千位各省市文旅界朋友推送自己原创的文化、历史、旅游、建筑、服饰等文旅知识;通过个人微信订阅号 @静姐的诗和远方,将图文并茂深入浅出的原创帖子发送给全国读者,久而久之积累培养了大量钟爱山西文旅的省外“粉丝”。
如今,已经有越来越多的读者在她的感召下来山西旅行,还有很多人在第一次三晋之旅后成为山西的“义务宣传员”。
为了宣传山西推广山西,为了实现山西文旅高质量发展的宏伟蓝图,张静在自己平凡的岗位上数年如一日,默默辛勤地努力着。她在接受本报记者采访时表示:“作为一名山西人,有满满的家乡自豪感。作为一名资深文旅人,深知山西文旅转型高质量发展客观面临着包括各层面多角度的认知度、理念等诸多局限,虽任重而道远,而我充满信心,以此次荣获殊荣为新起点,在今后倍加努力”。